1. Relación Comercial (El Sello NatuGanga)

NatuGanga funciona como un intermediario verificado.

El cliente final compra a través de nuestra plataforma, y NatuGanga garantiza la gestión del cobro, la verificación del estado del producto y la coordinación del despacho.

2. Para los Compradores (Clientes)

Precios:

Todos los precios publicados son finales.

NatuGanga se reserva el derecho de corregir errores de precio evidentes.

Verificación:

Todo producto es revisado físicamente por nuestro equipo antes de ser enviado para asegurar que coincide con la descripción.

Pagos:

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web (Zelle, Pago Móvil, Efectivo, etc.).

El pedido solo se procesa una vez confirmado el pago.

Envíos:

El cliente elige la empresa de su preferencia.

NatuGanga no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de encomiendas, pero asistirá al cliente en el proceso de reclamo.

3. Para los Aliados (Tiendas y Emprendedores)

Membresía:

Al finalizar el periodo de gracia (2 meses), el aliado debe elegir un plan de suscripción para mantener sus productos activos.

Disponibilidad:

El aliado es responsable de mantener su inventario actualizado.

Si un producto vendido en la web no está disponible en físico, el aliado podría ser penalizado o suspendido.

Precios:

El precio en NatuGanga debe ser igual o menor al de la tienda física para cumplir con el valor de Precio Justo.

Confidencialidad:

El aliado acepta que NatuGanga comercializa los productos bajo su propia marca.

No se permite incluir publicidad propia del aliado dentro del empaque sin autorización previa.

4. Políticas de Garantía y Devoluciones

Reporte de Fallas:

El cliente tiene un plazo de 7 días continuos (para tecnología/moda) o 15 días (electrodomésticos) para reportar cualquier falla de fábrica.

Condición del Producto:

Para devoluciones, el producto debe conservar sus etiquetas, empaques originales y no presentar señales de uso indebido, golpes o contacto con líquidos.

Reembolsos:

Si no es posible sustituir el producto defectuoso, NatuGanga emitirá una nota de crédito o el reembolso del dinero según el método de pago original.

5. Protección de Datos
NatuGanga se compromete a no compartir ni vender la información personal de sus clientes o aliados a terceros.

Los datos solo se usarán para procesar pedidos y enviar promociones exclusivas de la red.